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乐平市房管局应邀为“12345”政府服务热线受理中心授课

发布日期:2018-11-28

10月11日下午,乐平市房管局应邀为“12345”政府服务热线话务员授课。授课人员分别是:两房股股长王欣、信息中心办主任开发办副主任汪晓翔、物业办主任胡发军、房政股股长张骏。“12345”政府服务热线中心管理人丁倩、马嵬、孙侃、周季阳及全体话务员参会。培训会于下午3时准时开展,到会人员各个热情高涨,一次知识与灵魂的碰撞蓄势待发……

培训内容涉及:房管局的政策和法规;房屋维修基金申请、使用等方面管理政策;房屋拆迁管理方面政策;房地产市场管理;房屋预售登记政策法规;住宅小区物业方面政策法规;经济适用住房建设、申请等政策法规;公有房屋管理,直管公房经营管理,物业管理等政策法规;讨论工作中群众反映较为集中的常见问题。话务员们认真听取讲解并实时记录,场面十分温馨……

培训会中,话务坐席踊跃发言并积极提出日常接听话务中群众反映较为常见的诉求,话务员1011表示其常接听到反映房屋漏水渗水的诉求,请问”诉求人如何申请住房维修基金“?物业办胡主任听后详细解释了相关政策和法律法规。

话务员1011表示其对此答复甚是满意,对“房屋拆迁管理方面政策法规”也表现出浓厚的兴趣,并继续提问。其他话务员也不甘示弱,都相继提出心中疑惑。会议处在一片激烈的讨论氛围中……