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乐平市建设局应邀为“12345”政府服务热线受理中心授课

发布日期:2018-11-28

10月25日下午,乐平市建设局应邀为“12345”政府服务热线话务员授课。授课人为:建设局村镇建设管理股副股长吴剑威。“12345”政府服务热线部分管理人员及受理中心全体话务员参会,培训会于下午3时准时开始。

培训内容涉及:1、住房保障和城乡建设方面的政策和法律、法规、规章。2、城市基础设施建设及管理工作,市政基础设施建设管理工作方面政策法规。3、建筑市场监督管理、建筑业和装饰装修业市场准入、工程招投标、工程造价、建筑设计、工程监理、工程质量、工程安全生产、文明施工及工程项目竣工验收备案的管理政策法规。4、房地产开发企业资质管理及申报工作方面的政策法规。5、危险房屋监督管理及鉴定工作方面的政策法规。6、讨论工作中群众反映较为集中的常见问题:如保修期内的房屋质量问题。话务员们认真听取讲解并实时记录。

培训会中,话务坐席踊跃发言并积极提出日常接听话务中群众反映较为常见的诉求,与市建设局与会工作人员进行讨论。